Las redes sociales han alcanzado niveles de popularidad asombrosos, y han abierto las puertas a un mercado de grandes magnitudes, el cual le permite a las empresas captar y fidelizar un gran número de clientes, y que ha dado una vuelta de tuerca al e-marketing.

Si bien las comunidades virtuales son muchas, hay tres que son las más efectivas y cuya viralidad es innegable:

- Facebook: es, sin lugar a dudas, la más popular de todas; el año pasado superó los 350 millones de usuarios, y sigue creciendo. Cuenta con varias herramientas de promoción web, permite crear anuncios patrocinados (SEM), publicar enlaces a través de un lector de feeds, etc.
- Twitter: es la primera plataforma de microblogging y la más popular de todas ellas. Cuenta con un poderoso buscador, altamente configurable, y sin lugar a dudas, una herramienta de gran alcance para la promoción de productos y servicios.
- Youtube: el video marketing es una tendencia que sigue creciendo. Para éste caso, lo más importante es el ser original, mostrarse capaz de romper con las rutinas, y ser abiertamente espontáneo. Es una herramienta de fidelización de clientes de gran alcance.

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