Algunos días atrás, en la ciudad de Miami, tuvo lugar un encuentro entre bloggers y profesionales especializados en Social Media; el evento recibió el nombre de NokaTalk y se lo podía seguir, a través de Twitter, mediante el hashtag #nokiatalk.
Los especalistas del eMarketing y el Social Media, acordaron definiciones más que interesantes y llegaron a un acuerdo sobre las 10 Reglas de Oro del Social Media:
01. - No Spam: Tratar de ganar más clientes a través del envío masivo de email, es una pésima estrategia; diversos estudios han demostrado que el Spam, es una de las principales razones por las que un usuario envía un email a la papelera.
02. - La comunicación debe ser basada en la interacción más que en la información: Ha quedado atrás la época en la que los internautas sólo se dedicaban a buscar información y recopilarla. Hoy en día, los usuarios generan su propio contenido, y son los que marcan las tendencias dentro del eMarketing y el Social Media.
03. - Conoce a tu blogger: A menudo, los bloggers, son los responsables de administrar datos e información relacionados con la imagen corporativa de la empresa, por lo que es conveniente que un puesto de ésta importancia, sea ocupado por una persona de absoluta confianza.
04. - Conozca que Red se debe usar: Cada una de las redes sociales presentes en la web, tiene sus propias características, por lo que una campaña de Social Media no puede encararse de la misma forma en todas ellas. Elija la que más se adapte a sus necesidades, evalúe las ventajas que ofrece, y trabaje primero sobre ella.
05. - Use un lenguaje común: Uno de los errores más frecuentes que cometen los especialistas es el de expresarse en términos demasiado técnicos para el común de la gente. Si aprende a compartir su conocimiento en forma amena y sencilla, sin dudas, tendrá un éxito arrollador.
06. - No compres seguidores: Comprar una lista de correos electrónicos, o followers de Twitter, no asegurará que los productos y servicios de la compañía se vendan más o más rápido. Los usuarios se han vuelto muy independientes, por lo que no lo seguirán a menos que así lo deseen.
07. - No te vendas: Si sos blogger, y tienes cierta influencia dentro de las redes sociales, no aceptes hacer posteos sobre productos o servicios que no hayas probado. Si recomiendas a tus seguidores algo que no cumple con las expectativas generadas, tu reputación se verá seriamente dañada.
08. - Acepta la dinámica de las redes: Internet no es un medio estático, al contrario, esta en constante cambio; las redes sociales no constituyen una excepción. La forma en la que, los miembros de una comunidad, se comportan, nunca es la misma; por ello, todo Community Manager debe estar preparado para enfrentar dichos cambios.
09. - Usa las reglas Pareto: El 20% de los seguidores de la compañía, le permitirá captar y fidelizar el 80% restante. Éste 20% será el encargado de convertirse en embajador de su marca y convencerá a los demás de las ventajas de usar sus productos y servicios.
10. - Se creativo, innovador y persistente: La popularidad no es algo que se logre de un día para el otro. Es muy importante demostrar que se tiene la capacidad necesaria para afrontar todo tipo de situaciones problemáticas. Sólo a través de la persistencia se logrará el éxito.
La optimización de un website para lograr un buen posicionamiento en motores úe búsqueda, es un trabajo arduo, y que de no realizarse de manera constante, condenará al sitio al fracaso. Existen muchos falsos SEO’s, que realizan su trabajo pobremente, por lo que las empresas deben aprender a reconocer determinadas características en un buen trabajador SEO.
Ésta lista, les ayudará a decidir correctamente:
01. - Apasionado: Un buen SEO debe ser apasionado por su trabajo; éste es un trabajo de tiempo completo y la única manera de llegar al éxito, es a través de la constancia. Un ejemplo de ésto, es el de Rea Drysdale, para evitar que se registe la palabra “SEO” como marca, lo cual, afectaría notablemente la industria.
02. - Trabajador: Aquellos que quieren vender los “1.001 secretos para ganar dinero en Internet”, mienten. Nada sucede aquí por arte de magia; el éxito y la popularidad web vienen sólo después de semanas de trabajo, y una vez que se llega a la cima, es necesario trabajar el doble para mantenerse en lo más alto.
03. - Innovador: Internet es un medio complementamente dinámico y se encuentra en constante movimiento; las estrategias que ayer nos posicionaron, hoy no nos sirven. Por éste motivo, es imprescindible que un buen SEO sea innovador, que se mantenga al corriente de las últimas tendencias del e-marketing, y sea capaz de adaptarse a los cambios estratégicos que sean necesarios.
04. - Enfoque: Un buen SEO jamás debe perder el enfoque; muchos cometen el error de inmiscuirse en el diseño de la web, el desarrollo del sitio, bases de datos, etc, lo cual, puede influir negativamente en el desempeño de sus funciones. El SEO debe dedicarse en forma exclusiva a tareas específicas, para que de éste modo, su trabajo se vea optimizado al 100%.
05. - Persistencia: En éste trabajo, es necesario tener una actitud acertiva y mucho empuje; el posicionamiento web no es algo que pueda hacerse en forma inmediata, y muchas veces, si el primer intento no arroja resultados positivos, deberán realizarse cambios estratégicos drásticos y de última hora.
A pesar del crecimiento exponencial que esta experimentando ésta red social, son muchos las empresas que se muestran reacias a participar en Twitter. Sin embargo, el impacto de los twitts en el mercado online, es absolutamente innegable; existen casos en los que las visitas a un sitio, luego de tener presencia en Twitter, subieron de 1700 a 50000 en apenas dos meses. Por otro lado, hay cierta cantidad de bloggers que se especializan en viajes y turismo, y que, sin pertenecer a marcas o empresas reconocidas, cuentan con, entre 50000 y 100000 seguidores.
Una red social como Twitter, no sólo cumple con las funciones sociales básicas de una red social común y corriente, constituye una poderosa vía de comunicación con los usuarios, permitiendo brindar un excelente servicio de atención al cliente. A través de los twitts, se puede informar al usuario sobre noticias, promociones, eventos, etc., y constituir, de ésta manera, un canal de ventas.
La clave para el éxito en Twitter, consiste en tener una activa participación, relacionarse con proveedores, buscar clientes, informarse sobre la opinión de los usuarios sobre nuestra empresa y la competencia, y lograr de éste modo, el crecimiento de la organización. La red ofrece un sinfín de posibilidades, y es hora de que empiecen a aprovecharse en el marco de una estrategia de Social Media.
Cada comienzo de año que se inicia en la empresa lleva reflexiones del año anterior y diseño de balances y vaticinios para el ciclo entrando. En el contexto actual, la crisis mundial ofrece algo más de la emoción habitual a las tradicionales predicciones y el sector del marketing electronico no podía ser una excepción.
2009 probablemente sea el año donde las ventas quizás vayan más lentas para ciertos sectores, por cuanto iniciar la conversación con el consumidor quizás sea la decisión más acertada.
Muchas empresas se encuentran sin orientación en la gran dinámica de la Web 2.0. Buscan soluciones en diseñadores, agencias de publicidad, e intentan mejorar el aspecto de sus páginas, pero ninguna parece ser la respuesta que buscan. Muchos advierten cómo sus espacios en la Web se han vuelto cada vez más irrelevantes.
El Social Media Marketing ha pasado de tan sólo una moda a convertirse en una tendencia y un recurso de gran valor dentro las estrategias de comunicación, marketing (ver email Marketing) y publicidad online.
Todo apunta a que el Social Media o Social Media Marketing vivirá en el 2009 un periódico de esplendor donde muchas agencias especializadas del sector de la comunicación y el marketing adquirirán este nuevo know how o denominación relacionado directamente con las comunicaciones y relaciones a tráves de los medios sociales donde lo más importante sin duda es el contenido y el valor agregado de la conversación iniciada en la que participan el resto de usuarios, se potenciará el Business Blog.
El Marketing en la Web 2.0 aporta grandes ventajas y la posibilidad de promocionar y potenciar la presencia de nuestra empresa o marca además de dirigir nuestro mensaje a potenciales clientes y audiencias segmentadas.
Al igual que ha ocurrido con las estrategias posicionamiento en buscadores y marketing en buscadores, las acciones y estrategias de Social Media Marketing a pesar de que puedan realizarse sin necesidad de grandes inversiones, requieren de una dedicación exclusiva de recursos, tiempo y una especial y constante atención sobretodo entorno a la creación de contenido único y conversación iniciada. El ROI (Retorno de la Inversión) de acciones se verá reflejado en resultados comerciales.
En resumen, la única manera de hacer un SEO existo es a través de la generación de contenido e iniciar la conversación, ya que la búsqueda se convertirá en Social.
Asimismo, es conveniente invertir en métricas y analítica será un gasto rentable.
Tendencia: “El año del Mobile Marketing“:
Respecto del Mobile Marketing, se informó que la herramienta más usada para comunicarse con el cliente es el SMS, con más del 28% en su utilización. Rais informó que a través de este medio es posible fidelizar al cliente, pero siempre considerando que el consumidor final es reticente a ser invadido en su privacidad y, más aún, a recibir información por cantidad y no de calidad.
Rais declaró que: “ya sabemos, por experiencia, lo que es necesario para transformar el 2009 en el año del marketing móvil, habrán planes efectivos y campañas importantes”.
El planteamiento general del moderador y los expositores fue trabajar por un ordenamiento legal que regule este mercado. Con más de 4.000 millones de personas en el mundo con teléfono móvil y un mercado nacional de unos 15 millones de usuarios, se reforzó la tesis de que el celular ya no es sólo visto como teléfono, es un aparato que entrega más recursos, y que la publicidad recibida por este soporte no le es extraña al cliente o consumidor final.
Vea tambien Newsletters y Email Templates.
Muchas empresas tienden a pensar de los blogs, hoy en día, son la manera en que los sitios web se pensaban de hace diez años; pero no es así. Desarrollar un blog y atraer tráfico cualificado necesita de conocer variables de la demanda, utilizar las herramientas adecuadas y la correcta socialización de contenidos basadas en el Marketing Viral.Veamos que es el Marketing Viral.
El marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponciales en “conocimiento de marca” (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de “red social” creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias “inusuales”, por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.
Justamente aquí el Blog Marketing juega un rol fundamental, hay algunas formas prácticas que pueden hacer aumentar el tráfico de su blog para ayudarlo a que sus contenidos sean “virales”:
1. En primer lugar, determine la razón por la que está el blog. ¿Quién es su público? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Cuáles son sus lectores interesados en él?
Para analizar estas variables es fundamental contar con un buen analizador del comportamiento de la demanda a través de la Web Analítica.
2. Hacer investigación básica. Ingresar en Technorati o Blog Search de Google la búsqueda de palabras clave relacionadas con su público objetivo y los temas que quiere enfocar. Si bien, tratar de responder a estas preguntas: ¿Quiénes son los bloggers influyentes? ¿Quién tiene más éxito en conseguir tráfico?
Technorati es un excelente recurso que permite medir los rangos (”autoridad”, ) de las recientes entradas de Blogs o bien, el número de personas que vinculan su blog.
A tal fin es muy importante analizar la reputación de su empresa o marca en la Web.
3. Evite los Subdominios. Instale su blog en su propio dominio como una sub-página, o si no tiene un dominio, consiga uno.
¿Es tu nombre de dominio realmente único? Recomendaciones de Evolution Group:
- Debe ser sensiblemente corto.
- Debe ser atractivo y representativo
- Deber ser fácil de leer.
- Debe ser relevante pero diferente.
4. La creación de contenido para Blogs es fundamental, tener una agenda de trabajo creando un calendario de contenido es lo que se recomienda. Un Blog sin dinamismo puede ser contraproducente.
Recomendaciones de Evolution Group:
- Usar imágenes y gráficos relevantes para captar la atención del lector.
- Utiliza el formato por párrafos para destacar párrafos.
- Persuade al lector a comentar.
- Incluye una breve opinión en temas que discutes en la nota.
5. Humanice las notas. Publique fotos de la empresa, nuevas marcas, nuevos proyectos, novedades del sector o herramientas de Microblogging (Twitter) de usted y / o su equipo, demostrar que eres una persona real a sus lectores.
6. Sea el primero. Ser el primero en publicar noticias de última hora es una manera relativamente fácil a ir a lo viral.
7. Preste atención a los sitios de redes sociales. Socialice sus contenidos a través de las herramientas de socialización de contenidos como el Digg, en el mercado hispanoparlante encontramos a Meneame (España) Enchilame (México) y nuevo Copada (Arg). Lo mismo puede decirse de StumbleUpon o del.icio.us.
Para tener idea de la clase de puestos que pueden ser populares en los sitios de redes sociales, hacer búsquedas en los sitios web de redes sociales de palabras clave para identificar el contenido que funciona bien.
8. Hacer fácil la registración para que sus lectores: Ponga a su feed RSS en un lugar destacado. Las fuentes RSS permiten a los usuarios visualizar el contenido de varios blogs a través de un programa para que puedan ver con facilidad los últimos puestos de todas sus blogs favoritos. Muchos visitantes prefieren utilizar feeds RSS para suscribirse a su contenido de modo que no tengan que visitar tu blog a través de un navegador. También es fundamental implementar el registro a través del Email para personas que no conocen esta tecnología, además del control estadístico del mismo.
9. Utilice audio y vídeo. Aproveche algunos de los contenidos del blog mediante la creación de un corto de vídeo y publicándolos en sitios como YouTube (etiquetados con las palabras clave, y vinculados a su blog y sitio principal). Youtube es el segundo sitio más visto del mundo. Este formato de los medios de comunicación le ofrece la posibilidad de llegar a todo un nuevo grupo de personas que no son grandes lectores y que al tiempo mejora las variables del Posicionamieto Natural SEO. Asegúrese de que su video / audio incluya una gran cantidad de contenidos de valor “call to action” para llegar al objetivo buscado.
Creemos que una buena estrategia de Blog Marketing debe contemplar estas variables como base para una buena estrategia de Marketing Viral.
