Hace pocos días, tuvo lugar en Buenos Aires el Word Business Forum; en éste evento, tuvimos la oportunidad de asistir a la disertación de Don Peppers y Andreas Weigend, experto en marketing online y comportamiento del consumidor, y ex jefe científico de Amazon.com.
Para Weigend, la clave del marketing se encuentra en las redes sociales. Durante toda la charla, alentó a las empresas a aprovechar nuevas fuentes de datos, ya que posibilitan obtener datos que, de otro modo, serían imposibles de conseguir.
Recomendó a las empresas concentrarse en el producto, ya que al ser el producto de calidad, los consumidores lo recomiendan entre sí y, de ésta manera, son los mismos clientes lo que realizan las tareas de marketing.
Para éste especialista, las ganancias obtenidas al implementar éste tipo de estrategias publicitarias online, rondan entre un 5% y un 25%, y destacó que las redes sociales están influenciando cada vez más en la conducta de los usuarios online, y por lo tanto, es imprescindible contruirse una buena reputación.
A pesar del crecimiento exponencial que esta experimentando ésta red social, son muchos las empresas que se muestran reacias a participar en Twitter. Sin embargo, el impacto de los twitts en el mercado online, es absolutamente innegable; existen casos en los que las visitas a un sitio, luego de tener presencia en Twitter, subieron de 1700 a 50000 en apenas dos meses. Por otro lado, hay cierta cantidad de bloggers que se especializan en viajes y turismo, y que, sin pertenecer a marcas o empresas reconocidas, cuentan con, entre 50000 y 100000 seguidores.
Una red social como Twitter, no sólo cumple con las funciones sociales básicas de una red social común y corriente, constituye una poderosa vía de comunicación con los usuarios, permitiendo brindar un excelente servicio de atención al cliente. A través de los twitts, se puede informar al usuario sobre noticias, promociones, eventos, etc., y constituir, de ésta manera, un canal de ventas.
La clave para el éxito en Twitter, consiste en tener una activa participación, relacionarse con proveedores, buscar clientes, informarse sobre la opinión de los usuarios sobre nuestra empresa y la competencia, y lograr de éste modo, el crecimiento de la organización. La red ofrece un sinfín de posibilidades, y es hora de que empiecen a aprovecharse en el marco de una estrategia de Social Media.
Entre las muchas aplicaciones que tiene Twitter actualmente he encontrado una que se asemeja a lo que Google nos proporciona com Insight o Trends que nos permite conocer tendencias sobre las menciones que tienen ciertos términos dentro de Twitter en las últimas 24 horas, 7 días o 30 días según la opción que uno elija, les dejo el caso de comparación para los términos SEO vs SEM en los últimos 7 días para que vean lo interesante de la aplicación.
Para quienes quieran conocer donde poder acceder a esta herramienta solo tienen que ingresar a http://twist.flaptor.com
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Siguiendo nuestra estrategia de Social Media, hemos abierto un nuevo canal de comunicación de nanoblog en Twitter para clientes y seguidores del SEO y el marketing en los buscadores.
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