Las redes sociales se han convertido en una de las más poderosas herramientas del e-marketing; han cambiado la forma en la que los usuarios se mueven a través de la red, y constituyen uno de los espacios en los que más tiempo invierten los internautas.

Éste cambio, ha dado lugar a la creación de una nueva área dentro del marketing electrónico: el Social Media Marketing, el cual, se centra específicamente sobre las redes sociales y las comunidades virtuales. Como en toda estrategia mercadotécnica, existen algunos puntos clave que ayudan a incrementar el impacto de una campaña; en éste caso, son los siguientes:

01. - Tráfico web: Diversos estudios, han confirmado que las redes sociales está generando cada vez más tráfico web; asimismo, entre el 0,5% y el 4% de los visitantes, son responsables de, entre el 25% y 50% del total de visitas. Por éste motivo, es conveniente buscar éstos usuarios influyentes, y poner en marcha los mecanismos para atraerlos a nuestro sitio web.
02. - La regla del 2×4: Las redes sociales ofrecen un ámbito mucho más óptimo para las conversiones; si deseamos convertir a un usuario en cliente, un miembro de la comunidad puede influenciarlo mucho más que un simple enlace. Se estima que por cada 2 usuarios que se ganan, éstos atraerá a otros 4. Para facilitar ésto, es importante generar contenidos de relevancia para la comunidad
03. - Opinión del usuario: Se ha demostrado que la opinión de los usuarios sobre un determinado producto, tiene más influencia en la intención de compra, que lo que pueda publicar la compañía. Para potenciar ésto, brinde a los usuarios la posibilidad de generar su propio contenido, y comparta con otros, las opiniones positivas de los primeros.
04. - Red propia: Si bien se puede obtener una gran cantidad de clientes nuevos a través de redes sociales como Facebook o Twitter, sería conveniente que los usuarios de la marca, puedan tener un sitio propio en el cual reunirse, y formar una comunidad online. Existen una gran cantidad de herramientas, como Ning, que le permitirán crear su propia red social.
05. - Fortalezca los enlaces: Si un usuario ingresa dentro del círculo social de una marca, sólo por el hecho de que se lo recomendaron, y no ha probado el producto, es muy posible que no se pueda fidelizar éste cliente. Por éste motivo, es preferible convertir los usuarios en clientes, y que ellos puedan acercarse “voluntariamente” a la red social de la compañía.
06. - Enlaces compartidos: Una de las principales características del usuario promedio de redes sociales, radica en la forma sistemática de compartir enlaces que él considera relevantes. Facilite ésta tarea a través de feeds, y la distribución del contenido de su sitio, y comparta los enlaces de sus más fervientes defensores.
07. - E-mail marketing: Otro de los medios más utilizados para compartir contenido de relevancia, es el e-mail marketing. Ésta es una de las más eficientes a la hora de captar y fidelizar nuevos clientes.
08. - Contrate expertos: Una tarea tan delicada, como la de conseguir nuevos clientes, no puede caer en manos de irresponsables. Si decide contratar una compañía que brinde soluciones de e-marketing, invierta su dinero en un grupo de trabajadores con experiencia en el rubro, y un excelente desempeño en el desarrollo e implementación de estrategias mercadotécnicas.
09. - No pierda el enfoque: La consigna en sí, es que no se realicen actividades al azar, planifique cuidadosamente todas sus estrategias y de éste modo, podrá obtener una administración más eficiente de las mismas.
10. - Atención al cliente: Uno de los pilares del Social Media Marketing, esta en la posibilidad de estrechar el vínculo cliente-empresa, y poder bridnar una atención mucho más personalizada a clientes y proveedores. Si no se ofrece un servicio lo suficientemente satisfactorio, los mismos usuarios se encargarán de que la campaña no prospere.

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Con tantos algoritmos modificándose, actualizándose, ajustándose y reemplazándose por completo, comienzan a surgir obvias discrepancias entre la versión del cache de una SERP (search engine result page – página de resultados de un motor de búsquedas) y la versión actual de su índice.

Antes de que puedas posicionarte competitivamente, debes conseguir un balance adecuado entre tu SEO on page (los factores que controlas) y tu SEO off page (quiénes te linkean y cómo les va a sus sitios).

Si tenemos en cuenta que la métrica basada en los links para determinar la relevancia está menguando y siendo reemplazada por otros indicadores de performance conocidos tales como la participación de los usuarios, el tiempo de permanencia en cada página, la profundidad de la visita, como así también el volumen de tráfico. Todo esto confluye en una nueva metodología para medir la relación Sitio Web / Performance en Buscadores.

No estoy implicando que estos factores sean un reemplazo para los links. Los enlaces todavía tienen un gran porcentaje de favoritismo para posicionas sitios competitivamente, pero tienen los días contados como el PRINCIPAL factor contributivo para conseguir popularidad y posicionamiento.

El tema con los links es que pueden afectar páginas ya sea desde tu mismo sitio o afectarlas desde otras páginas en otros sitios enlazando a tus páginas (con ninguna o poca notificación al respecto). La diversidad, velocidad y agrupamiento de los links ahora chocan con el escrutinio de fórmulas avanzadas de Google para determinar la validez real y la relevancia para aportar valor.

El patrón del cual hemos sido testigos en los últimos meses es un ajuste en la indexación de los cambios, páginas y contenidos nuevos. Y la des-indexación de nuevo o viejo contenido en múltiples centros de datos está generando una agitación de varios grados en la estabilidad de las páginas de resultados de los buscadores.

A partir del 2003, Google cambió su método de indexación para hacer sus resultados tan relevantes y frescos como fuera posible. Funciona todos los días, cada día. Esto le permite a Google proveer resultados actualizados y a la par de los últimos eventos, generando cambios diarios mucho más pequeños en el posicionamiento, que la gente del medio llama habitualmente everflux.

Los cambios en el everflux y en la relevancia son constantemente evaluados y re-evaluados con relación con sus páginas objetivos. Pero ahora, con los nuevos mecanismos de posicionamiento haciendo su debut, pareciera que se requieren menos factores on page y off page para desatar un efecto de desplome, ya que encuentra muchos de esos factores como menos significantes como medida de evaluación de los sitios.

La clave aquí es apuntalar la popularidad de los enlaces con links promocionales (en medios sociales, por ejemplo). Y en esto ha adquirido un nuevo nivel de importancia el interlinkeo de tus páginas (uno o dos niveles de interacción) y asegurarse que tu antiguo contenido está recibiendo suficientes enlaces profundos (enlaces entrantes que no van hacia tu página principal) para conseguir el preciado link juice.

Para resumir, y basados en lo que antes expuse, me gustaría agregar que la cola de novia de la búsqueda (también llamada long tail of search) es ahora el nuevo objetivo de las reformas. De hecho, el algoritmo podría estar “recortando” la cola de la mayoría de los resultados de búsquedas, lo que implicaría un nuevo sistema de evaluación comparativa de relevancia. Aunque, esto podría estar relacionado también con el proceso de des-indexación mencionado anteriormente, en el cual los resultados de los buscadores alcanzan el índice, son evaluados y luego removidos para ver si luego son re-escogidos dentro del conjunto por un conjunto de criterios secundarios.

Con unos cuantos links por página solía ser más que suficiente para asegurar un legado en los buscadores, pero con los algoritmos potencialmente subiendo la vara de medición, esperemos a ver cuántos sitios mantienen sus evoluciones y sus sitios dentro del índice, o necesitan volver al tablero de dibujo para recuperar la confianza de Google y ser reinsertado en su índice al proveer más valor a las masas (o dentro de su nicho) con contenidos que excedan las necesidades de los anteriores estándares de calidad.

Por Gonzalo Albarracín
ÁREA BUSCADORES. GRUPO-E

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El ranking alexa es uno de los más conocidos y consultados datos estadísticos de la web. Muchas empresas consideran a esta información para la toma de decisiones.
Según lo mencionado por el mismo Alexa su ranking se conforma a partir de información trimestral que recolecta de los millones de usuarios de la barra de tareas propia que se puede instalar tanto en navegadores con Internet Explorer o Firefox, desde donde los usuarios envían información sobre sitios web visitados, cantidad de páginas vistas, cantidad de usuarios únicos entre otros datos mas.
El ranking de Alexa es un resultado de cruzar la cantidad de usuarios que visitaron un sitio web con la cantidad de páginas web que visualizaron del mismo en este período histórico de tres meses.
El ranking se actualiza trimestralmente a partir de nuevas evaluaciones que se hacen sobre las variables anteriormente comentadas.

Dos simples pasos para subir en el ranking de Alexa

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Muchas empresas tienden a pensar de los blogs, hoy en día, son la manera en que los sitios web se pensaban de hace diez años; pero no es así. Desarrollar un blog y atraer tráfico cualificado necesita de conocer variables de la demanda, utilizar las herramientas adecuadas y la correcta socialización de contenidos basadas en el Marketing Viral.Veamos que es el Marketing Viral.

El marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponciales en “conocimiento de marca” (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de “red social” creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias “inusuales”, por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

Justamente aquí el Blog Marketing juega un rol fundamental, hay algunas formas prácticas que pueden hacer aumentar el tráfico de su blog para ayudarlo a que sus contenidos sean “virales”:

1. En primer lugar, determine la razón por la que está el blog. ¿Quién es su público? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Cuáles son sus lectores interesados en él?

Para analizar estas variables es fundamental contar con un buen analizador del comportamiento de la demanda a través de la Web Analítica.

2. Hacer investigación básica. Ingresar en Technorati o Blog Search de Google la búsqueda de palabras clave relacionadas con su público objetivo y los temas que quiere enfocar. Si bien, tratar de responder a estas preguntas: ¿Quiénes son los bloggers influyentes? ¿Quién tiene más éxito en conseguir tráfico?

Technorati es un excelente recurso que permite medir los rangos (”autoridad”, ) de las recientes entradas de Blogs o bien, el número de personas que vinculan su blog.

A tal fin es muy importante analizar la reputación de su empresa o marca en la Web.

3. Evite los Subdominios. Instale su blog en su propio dominio como una sub-página, o si no tiene un dominio, consiga uno.

¿Es tu nombre de dominio realmente único? Recomendaciones de Evolution Group:

• Debe ser sensiblemente corto.
• Debe ser atractivo y representativo
• Deber ser fácil de leer.
• Debe ser relevante pero diferente.

4. La creación de contenido para Blogs es fundamental, tener una agenda de trabajo creando un calendario de contenido es lo que se recomienda. Un Blog sin dinamismo puede ser contraproducente.

Recomendaciones de Evolution Group:

• Usar imágenes y gráficos relevantes para captar la atención del lector.
• Utiliza el formato por párrafos para destacar párrafos.
• Persuade al lector a comentar.
• Incluye una breve opinión en temas que discutes en la nota.

5. Humanice las notas. Publique fotos de la empresa, nuevas marcas, nuevos proyectos, novedades del sector o herramientas de Microblogging (Twitter) de usted y / o su equipo, demostrar que eres una persona real a sus lectores.

6. Sea el primero. Ser el primero en publicar noticias de última hora es una manera relativamente fácil a ir a lo viral.

7. Preste atención a los sitios de redes sociales. Socialice sus contenidos a través de las herramientas de socialización de contenidos como el Digg, en el mercado hispanoparlante encontramos a Meneame (España) Enchilame (México) y nuevo Copada (Arg). Lo mismo puede decirse de StumbleUpon o del.icio.us.

Para tener idea de la clase de puestos que pueden ser populares en los sitios de redes sociales, hacer búsquedas en los sitios web de redes sociales de palabras clave para identificar el contenido que funciona bien.

8. Hacer fácil la registración para que sus lectores: Ponga a su feed RSS en un lugar destacado. Las fuentes RSS permiten a los usuarios visualizar el contenido de varios blogs a través de un programa para que puedan ver con facilidad los últimos puestos de todas sus blogs favoritos. Muchos visitantes prefieren utilizar feeds RSS para suscribirse a su contenido de modo que no tengan que visitar tu blog a través de un navegador. También es fundamental implementar el registro a través del Email para personas que no conocen esta tecnología, además del control estadístico del mismo.

9. Utilice audio y vídeo. Aproveche algunos de los contenidos del blog mediante la creación de un corto de vídeo y publicándolos en sitios como YouTube (etiquetados con las palabras clave, y vinculados a su blog y sitio principal). Youtube es el segundo sitio más visto del mundo. Este formato de los medios de comunicación le ofrece la posibilidad de llegar a todo un nuevo grupo de personas que no son grandes lectores y que al tiempo mejora las variables del Posicionamieto Natural SEO. Asegúrese de que su video / audio incluya una gran cantidad de contenidos de valor “call to action” para llegar al objetivo buscado.

Creemos que una buena estrategia de Blog Marketing debe contemplar estas variables como base para una buena estrategia de Marketing Viral.

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Las primeras preguntas que surgen a la hora de medir la imagen de nuestra empresa en la web generalmente son las siguientes. ¿Mi empresa es conocida en Internet? ¿Estamos posicionados en la web cómo lo planeamos? ¿Se habla de nuestros productos en la web?, de allí surgen nuevos cuestionamientos ¿Tengo identidad digital? ¿Qué podemos hacer para lograr un cambio o potenciar la presencia en la web? ¿Qué es el SMO?

Habiendo comprendido la importancia de estos cuestionamientos y la influencia que pueden tener sobre nuestras marcas, productos, unidades de negocio, proyectos o incluso personal de la empresa, debemos prepararnos para enterarnos y tomar acciones al respecto.

Frente a ello disponemos de Gestores de Reputación Online que no son más que las herramientas necesarias que nos permiten mesurar las tendencias generales los dos principales actores de la Web:

• Los creadores de contenidos: CGM (Consumer Generated Media): Son las referencias a las publicaciones de los consumidores en línea en lugares tales como los foros de internet, blogs, wikis, listas de discusión, etc, de los productos que han adquirido. Los compradores que están investigando el uso de otros productos a menudo las opiniones de los consumidores al hacer las decisiones de compra.

Una excelente herramienta para analizarlos es BlogPulse, un servicio de Nielsen Netratings que permite medir el porcentaje de blogs que mencionan un determinado criterio.

Otra forma es la que formulada por Albert Barra quien ha creado una herramienta que permite monitorizar la reputación a través de motores de RSS. Como dice el propio Albert, “la Gestión de la Reputación Online” Excelente Herramienta

El otro aspecto a analizar es el

• Comportamientos de los usuarios:

Para ello vamos a utilizar el principal Motor de Análisis de Tendencia que es Google Trends, el cual nos permite comparar el volumen de búsquedas para diferentes frases de búsqueda, y segmentar los resultados por regiones geográficas. Resulta muy interesante para analizar en Casos de marketing y posicionamiento Por ejemplo, si queremos saber que palabra utiliza el usuario entre dos sinónimos no tenemos más que probar compararlos: ‘viajes, turismo’. Otro ejemplo para el uso de Google Trends en marketing, es para consumos estacionales, por ejemplo cuando empiezan a buscar los usuarios turismo en Argentina o turismo en México

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Es aquí donde encontramos un punto de contacto muy fuerte entre “Reputation Management”, Posicionamiento Natural en Motores de Búsqueda “SEO” y Marketing en Medios Sociales “SMO”.

Tips de Evolution Group:

• Realizar un análisis habitualmente en la web y los medios sociales.
• Analizar el comportamiento de los usuarios en las páginas web de la empresa.
• Crear dominios cortos y fáciles para potenciar las unidades de negocio de la empresa, permite a las personas recordarnos con mayor facilidad.
• Interactuar con los usuarios en los Medios Sociales. Responder preguntas y atender las consultas de los usuarios de nuestros servicios.
• Comenzar una estrategia de Blog Marketing, crear un blog corporativo o de producto.
• Planificar una identidad digital.

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