Sin lugar a dudas, Twitter esta entre las redes sociales más importantes del momento, y es la que más crecimiento ha experimentado. A pesar de haber tenido un gran número de detractores en sus orígenes, tal es la cantidad de empresas que se han sumado a ésta comunidad, que Twitter se ha convertido en uno de los pilares del e-marketing y social media marketing.
A continuación, se detallarán cinco motivos para exponer la identidad corporativa de su empresa en Twiter:
- Crecimiento sostenido: Twitter es la red social que más ha crecido durante el último año, y si bien, Facebook sigue siendo la que cuenta con más usuarios, es cuestión de tiempo para que igualen fuerzas.
- Aprobación de las grandes empresas: El 54% de las empresas más importantes del mundo tiene algún tipo de presencia en Twitter, y de éste grupo, el 76% afirma que se ha visto muy beneficiado; de acuerdo a la firma de relaciones públicas Burson-Marsteller, Twitter es la plataforma social preferida por las empresas.
- Es la red más activa: Ha quedado demostrado que Twitter es la red social que muestra el mayor índice de conversación online. Además de la intensa actividad interna de la red, su alcance se extiende a blogs, foros, portales, y toda clase de sitios web. Según Social Radar, se ha convertido en la marca más reconocida del año 2009
- Cobertura de Medios libres: En ésta red social, se encuentra la mayor presencia de medios, los cuales, en muchas ocasiones, se nutren de Twitter a la hora de redactar sus noticias. Cerca de 48 millones de dólares ha recibido ésta comunidad por su cobertura mundial en sólo un mes, y de los 3.000 millones de impresiones recibidas, el 58% fueron realizados por canales de TV.
- Alcance internacional: Desde su perfil en Twitter, su compañía logrará que su identidad corporativa sea conocida dentro del mercado internacional. De acuerdo a la agencia comScore, en éste momento, más del 55% de la audiencia de Twitter es internacional.
El social media marketing, es uno de los aspectos del marketing online que más crecimiento ha tenido durante el año pasado, y seguramente, el 2010 será completamente suyo. Dicho crecimiento se produjo debido al aumento de la presencia empresarial en las redes sociales, y la necesidad de sobresalir entre la competencia, ha impulsado el desarrollo de nuevas estrategias mercadotécnicas.
Los estudios publicados por The Cocktail Analysis, llamado “Observatorio de Rede Sociales” muestan que el 40% de los usuarios de Facebook han usado esa red social para consultas sobre marcas, productos y servicios. Si bien en sus inicios, la gran mayoría de los perfiles Facebook pertenecían a personas, en la actualidad ha crecido notablemente la presencia de empresas, organizaciones sin fines de lucro, destinos turísticos, etc.
La finalidad de ésta investigación era la de determinar el comportamiento de los usuarios en las redes sociales y comunidades virtuales. Dicho estudio muestra que Facebook ha tenido un incremento de usuarios verdaderamente significativo; mientas que otras redes, como Tuenti, MySpace, entre otras, han ido perdiendo adeptos y hoy están sintiendo el crecimiento de Facebook.
De acuerdo a lo publicado en el estudio, los usuarios ven la publicidad en las redes sociales como mucho más respetuosa que la que se realiza en otros medios; por otro lado, las enormes posibilidades de segmentación que ofrecen las redes sociales permite orientar estrategias de e-marketing a un público específico.
Las redes sociales han alcanzado niveles de popularidad asombrosos, y han abierto las puertas a un mercado de grandes magnitudes, el cual le permite a las empresas captar y fidelizar un gran número de clientes, y que ha dado una vuelta de tuerca al e-marketing.
Si bien las comunidades virtuales son muchas, hay tres que son las más efectivas y cuya viralidad es innegable:
- Facebook: es, sin lugar a dudas, la más popular de todas; el año pasado superó los 350 millones de usuarios, y sigue creciendo. Cuenta con varias herramientas de promoción web, permite crear anuncios patrocinados (SEM), publicar enlaces a través de un lector de feeds, etc.
- Twitter: es la primera plataforma de microblogging y la más popular de todas ellas. Cuenta con un poderoso buscador, altamente configurable, y sin lugar a dudas, una herramienta de gran alcance para la promoción de productos y servicios.
- Youtube: el video marketing es una tendencia que sigue creciendo. Para éste caso, lo más importante es el ser original, mostrarse capaz de romper con las rutinas, y ser abiertamente espontáneo. Es una herramienta de fidelización de clientes de gran alcance.
El buscador más importante de la web, Google, ahora ofrece resultados en tiempo real; ésto, gracias a los acuerdos firmados recientemente con sitios como Facebook y Twitter, lo que representa uno de los cambios más significativos de los últimos tiempos, y representa un nuevo desafío para los expertos del SEO.
Éstos importantes cambios, y la importancia alcanzada por las redes sociales, le permitirán a las pequeñas empresas competir mucho más equitativamente con las grandes compañías. A partir de ahora, las actualizaciones en el Social Media tendrán su propio espacio en el posicionamiento natural de Google.
Aparentemente, el posicionamiento en buscadores, será uno de los más importantes beneficios obtenidos con el Social Media Marketing.
A pesar del crecimiento exponencial que esta experimentando ésta red social, son muchos las empresas que se muestran reacias a participar en Twitter. Sin embargo, el impacto de los twitts en el mercado online, es absolutamente innegable; existen casos en los que las visitas a un sitio, luego de tener presencia en Twitter, subieron de 1700 a 50000 en apenas dos meses. Por otro lado, hay cierta cantidad de bloggers que se especializan en viajes y turismo, y que, sin pertenecer a marcas o empresas reconocidas, cuentan con, entre 50000 y 100000 seguidores.
Una red social como Twitter, no sólo cumple con las funciones sociales básicas de una red social común y corriente, constituye una poderosa vía de comunicación con los usuarios, permitiendo brindar un excelente servicio de atención al cliente. A través de los twitts, se puede informar al usuario sobre noticias, promociones, eventos, etc., y constituir, de ésta manera, un canal de ventas.
La clave para el éxito en Twitter, consiste en tener una activa participación, relacionarse con proveedores, buscar clientes, informarse sobre la opinión de los usuarios sobre nuestra empresa y la competencia, y lograr de éste modo, el crecimiento de la organización. La red ofrece un sinfín de posibilidades, y es hora de que empiecen a aprovecharse en el marco de una estrategia de Social Media.
