Tiempo atrás, publicamos un post sobre el nuevo perfil del e-marketing: el community manager, donde expusimos que una gran cantidad de empresas ya cuentan con uno entre sus empleados, y sus decisiones son parte fundamental de las estrategias de marketing electrónico de la compañía.
A pesar de ello, hay muchas otras empresas que recién se inician en la implementación de estrategias de e-marketing y social media, y por lo tanto, aún no tienen en claro las características que deben evaluar en quienes aspiran a éste puesto. Para ellos, les damos 5 tips para contratar un buen Community Manager:
01. - Evite a los “gurúes”, “ninjas” y demás: Con solo navegar unos instantes por la web, podrá encontrarse con toda clase de pseudo-expertos, que dicen tener la “fórmula mágica jamás antes imaginada” para lograr el éxito en las redes sociales. Existen muchos profesionales serios y con amplia experiencia en todo el mundo, y lo más probables es que ninguno de ellos se autodefina como un “mago” o un “salvador”.
02. - Compruebe sus habilidades online: No se limite a comprobar los ítems descriptos en su currículum vitae. Todos dejamos una huella digital que se mantiene por siempre; el aspirante a un puesto de semejante responsabilidad, debe tener una trayectoria comprobable online. Todo social media debe tener su blog, o al menos haber escrito en alguno como invitado; verifique el impacto de sus publicaciones.
03. - Revise su vida social online: Un buen Social Media Manager, invierte la mayor parte de su tiempo en redes sociales y comunidades virtuales. El candidato debe mostrar una participación constante, generar contenido de relevancia para los miembros de la comunidad y mantenerse al tanto de los movimientos presentes en la comundiad, de éste modo, podrá realizar cambios estratégicos con mayor rapidez.
04. - Dinero y rentabilidad: Si su campaña de marketing en buscadores aún no le ha brindado resultados positivos, o bien, si el ROI no ha si el esperado, un buen Community Manager debe estar capacitado para manejar adecuadamente el presupuesto destinado a su departamento.
05. - Habilidades extra-comerciales: Si bien, el rol del Community Manager está orientado a la dirección de las campañas de promoción web en redes sociales, es imprescindible que éste puesto lo ocupe una persona con habilidades más allá de lo meramente mercadotécnico o comercial. Debe ser un organizador fuera de serie, analista de consumo, gran estratega y líder por naturaleza.
En éste momento, en Internet, existen más de 230 millones de sitios webs activos, formando así, un verdadero universo de datos e información. La única manera posible de encontrar un sitio determinado, es a través de motores de búsqueda como Google, Bing, Yahoo!, etc., y he aquí la principal razón para la implementación de estrategias SEO.
Debido a la enorme cantidad de páginas webs existentes, las necesidades de sobresalir entre ellas se han ido incrementando, y las únicas armas con que contamos para lograrlo son el SEO, y el recién nacido social media marketing. Casi el 98% de los usuarios utilizan Google para acceder a sitios que ofrezcan productos y servicios; el 95% de ellos, basa sus decisiones de compra en la información encontrada en los websites posicionados orgánicamente.
La correcta implementación del SEO en un website corporativo, es fundamental para lograr un correcto indexamiento de los robots de los buscadores, y al mismo tiempo, mejora las funcionalidades de la página, haciéndola más accesible y mejorando la navegación interna. De éste modo, se logrará mejorar la reputación de la web y de la compañía, convirtiéndose en fuente de consulta permanente de los usuarios, y potenciales clientes.
El SEO, no es algo que pueda tomarse como una medida de emegencia, o una campaña publicitaria de temporada. Éste trabajo debe ser constante, y requiere evaluación permanente; de ésta manera se podrán realizar los cambios necesarios para mejorar las estrategias puestas en marcha.
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Un reciente estudio publicado por SocialMediaExaminer.com, denominado “2010 Social Media Marketing Industry Report”, permitió demostrar que la mayoría de los expertos en social media marketing, tienen en Twitter su plataforma preferida para la realización de campañas de promoción.
Los resultados publicados muestran que, el 96% de los profesionales del e-marketing con amplia experiencia en el campo del social media; de éste modo, la red social con más usuarios en el mundo, Facebook, quedó relegada al 2º lugar con un nada despreciable 91%. Asimismo, la red que más crecimiento ha tenido es Linkedin, quien obtuvo un 89%; lo verdaderamente curioso, es que hasta hace un par de año atrás, sólo los directivos de empresas tenían un perfil en ésta red social, tendencia que se ha extendido a todos los integrantes de una compañía.
Por el contrario, los que recién comienzan dentro del marketing electrónico, prefieren implementar sus campañas a través de Facebook, lo que significa que el 80% de los emarketers principiantes utilizan ésta red, contra un 71% de emarketers en Twitters, y un 68% de profesionales del sector en Linkedin.
Se cree que alrededor del 81% de los usuarios recuerdan la marca del producto que han visto en las últimas 24 horas.
De acuerdo al informe presentado por la IAB-Spain, llamado “Eficacia de Formats Publicitarios”, los banners y los botones son los más populares, seguidos de cerca por los slayers y los anuncios flotantes, y por último, la publicidad en video, la cual ha venido mejorando cada año, y éste último no ha sido la excepción. Al mismo tiempo, botones y banners, implementados mediante la tecnología Rich Media, lo que les da un mayor dinamismo, parece haber tenido un alto índice de adaptación entre el público.
Se logró demostrar que los internautas entre 15 y 35 años, son los que más fácilmente recuerdan la marca de una campaña online, siendo la mayoría de ellos, hombres, y el promedio de campañas que recuerdan, cercano a 3.4, aproximadamente.
El prestigioso especialista en e-marketing, Ronan Bardet, se presentará en el evento denominado Inicador Cantabra, el próximo 18 de enero. El evento se centrará en el marketing electrónico, las redes sociales, los emprendedores, y las tendencias para éste 2010 de la mercadotecnia electrónica.
El evento tendrá lugar en el Centro de Acción Social y Cultural (CASYC) de Caja Cantabria, donde los disertantes podrán compartir sus experiencias, las iniciativas empresariales que han contribuido al éxito en la región y los caminos a seguir para mejorar al máximo el posicionamiento en buscadores de las compañías online. Al final de la jornada, disertantes y público en general, se realizará un encuentro de networking.
Por su parte Ronan Bardet, es el organizador Expo E-Commerce España; es un especialista en cuestiones de Marketing en Internet, Marketing Online, Marketing Perfomance, ROI, SEM, SEO, programas de afiliación, y venta online; actualmente, también se desempeña como Country Manager de España.
La conferencia es organizada por Iniciador Cantabria y patrocinado por Grupo Saciva, con la colabroación de Lombio.com y la Obra Social de Caja Cantabria. Los que deseen participar sólo tiene que mandar un e-mail a cantabria@iniciador.com con todos sus datos, o bien a través de la Web del evento.
