Sin lugar a dudas, Twitter esta entre las redes sociales más importantes del momento, y es la que más crecimiento ha experimentado. A pesar de haber tenido un gran número de detractores en sus orígenes, tal es la cantidad de empresas que se han sumado a ésta comunidad, que Twitter se ha convertido en uno de los pilares del e-marketing y social media marketing.
A continuación, se detallarán cinco motivos para exponer la identidad corporativa de su empresa en Twiter:
- Crecimiento sostenido: Twitter es la red social que más ha crecido durante el último año, y si bien, Facebook sigue siendo la que cuenta con más usuarios, es cuestión de tiempo para que igualen fuerzas.
- Aprobación de las grandes empresas: El 54% de las empresas más importantes del mundo tiene algún tipo de presencia en Twitter, y de éste grupo, el 76% afirma que se ha visto muy beneficiado; de acuerdo a la firma de relaciones públicas Burson-Marsteller, Twitter es la plataforma social preferida por las empresas.
- Es la red más activa: Ha quedado demostrado que Twitter es la red social que muestra el mayor índice de conversación online. Además de la intensa actividad interna de la red, su alcance se extiende a blogs, foros, portales, y toda clase de sitios web. Según Social Radar, se ha convertido en la marca más reconocida del año 2009
- Cobertura de Medios libres: En ésta red social, se encuentra la mayor presencia de medios, los cuales, en muchas ocasiones, se nutren de Twitter a la hora de redactar sus noticias. Cerca de 48 millones de dólares ha recibido ésta comunidad por su cobertura mundial en sólo un mes, y de los 3.000 millones de impresiones recibidas, el 58% fueron realizados por canales de TV.
- Alcance internacional: Desde su perfil en Twitter, su compañía logrará que su identidad corporativa sea conocida dentro del mercado internacional. De acuerdo a la agencia comScore, en éste momento, más del 55% de la audiencia de Twitter es internacional.
El social media marketing, es uno de los aspectos del marketing online que más crecimiento ha tenido durante el año pasado, y seguramente, el 2010 será completamente suyo. Dicho crecimiento se produjo debido al aumento de la presencia empresarial en las redes sociales, y la necesidad de sobresalir entre la competencia, ha impulsado el desarrollo de nuevas estrategias mercadotécnicas.
En los últimos meses, se ha incrementado notablemente la inversión en soluciones de e-Marketing. Ésto, ocurre como consecuencia de la crisis que atraviesan muchas empresas, las cuales, han optado por reforzar sus campañas de marketing online, debido a su rentabilidad costo-beneficio.
Si bien las estrategias de e-Marketing permiten el acceso a un mercado muy amplio, facilitando la captación y fidelización de nuevos clientes. Sin embargo, no se puede negar el impacto que tiene el marketing electrónico en el Brand Awareness. Éste es una de las principales razones por las que el fondo de inversión destinado al e-marketing aumentó cerca de un 55%.
Pero, ¿qué es el Brand Awareness?. Traducido al español, podemos decir que es el reconocimiento de una marca, o bien, la identidad corporativa de una empresa. Según un estudio realizado por Google, el 53% de los consumidores, reconoce una marca y cuál es el rubro de la empresa, si el website de la compañía tiene un buen posicionamiento en motores de búsqueda. Por otro lado, más del 30% de los encuestados recuerda marca, productos y servicios, sin estar influenciado por la publicidad.
Por éste motivo, es de gran importancia afianzar, no sólo las políticas de e-Marketing de una empresa, sino también de sus prestaciones; y reforzar su presencia en redes sociales a través de SMM (Social Media Marketing) y SMO (Social Media Optimization). De éste modo, su organización podrá destacarse, aún más, entre sus competidores y lograr el éxito deseado.
Al parecer, de acuerdo a un estudio realizado por la compañía Compete Inc., Facebook ocuparía el primer lugar entre los sitios que generan más tráfico de visitas hacia los websites, destronando al popular Google.
Hasta éste momento, Facebook sólo permitía la promoción del branding de la empresa y la captación de clientes; ahora se ha convertido en una nueva herramienta de posicionamiento en motores de búsqueda, y ha incrementado su valor para los expertos en SEO.
Según los resultados publicados por ésta organización, el 15% de los visitantes que recibieron, en los últimos meses, sitios como Yahoo!, MSN, AOL, entre otros, provenían de MySpace y Facebook; mientras que las visitas redirigidas por Google, llegaban tan sólo al 13%.
Con éstos datos, los expertos deberán buscar la forma de posicionar el perfil de Facebook de sus clientes, y realizar los cambios estratégicos necesarios para incrementar la visibilidad de su empresa.
El ROI o Retorno de la Inversión, es una cuestión de gran importancia para cualquier empresa que decida invertir en un proyecto; en determinado momento, necesitará saber si las estrategias implementadas están siendo efectivas, y si los márgenes de rentabilidad son aceptables.
Dada la cantidad de empresas y los diferentes productos y servicios que ofrecen, todas tiene necesidades diferentes, por lo que no se puede asegurar que exista una fórmula perfecta para mejorar el ROI. La única manera de elegir la estrategia correcta es, conociendo el enfoque de negocios de la empresa y cuáles son los objetivos que se busca alcanzar.
Según Michael Porter, profesor en la Universidad de Harvard, existen tres tipos de estrategias:
- Liderazgo de costos: El ROI suele ser más visible para aquellas empresas con un fuerte liderazgo de costos, ya que se concentran, en mayor medida, en la respuesta de publicidad directa. Por ejemplo, Direct Response es muy fácil de medir.
- Enfoque: Para una compañía es más favorable centrar su campaña de e-marketing sobre un público o una región determinada. El rendimiento del ROI es más medible para aquellas empresas con una estrategia enfocada hacia un público específico.
- Diferenciación: Aquellas organizaciones cuyas estrategias de marketing online les permitan sobresalir entre sus competidores, lograrán intensificar su optimización del ROI. Su éxito dependerá de que sus clientes crean que la compañía puede ofrecer mejores prestaciones que la competencia.
El martes 17 de noviembre, tendrá lugar en el Palais Rouge de Buenos Aires, el IAB Now, Jornada sobre publicidad interactiva.
El IAB Now está orientado a Brand Managers, Gerentes y Directores de Marketing, Publicidad y Medios, centrales de medios, agencias y medios de comunicación. El lema del evento es “La audiencia está on line, ¿tu marca dónde está?”; a lo largo de la jornada, se buscará ahondar sobre la publicidad interactiva y el espacio que ofrecen las nuevas herramientas en internet para el fortalecimiento del branding.
Las disertaciones estarán a cargo de Rahaf Harfoush, Joe Crump, Luli Radfahrer, Moacyr Netto, y la moderación de la charla de de éste último, estará a cargo de Carlos Pérez, Presidente de BBDO Argentina.
Aquellos que quieran consultar el cronograma de eventos, o solicitar informes e inscripción, deberán solicitarlo al sitio del IAB Now, o bien telefónicamente al (5411) 5368-4444 y por mail a now@iabargentina.com.ar.
