Internet es un medio que tiene un gran dinamismo y se rige por el comportamiento de los usuarios, por lo que las tendencias, continuamente en cambio, obligan a los profesionales del e-marketing a reformular sus estrategias de promoción web. Técnicas de publicidad online muy efectivas, como el e-marketing, pueden perder impulso si no se adaptan a las circunstancias.
He aquí algunos consejos que deberían seguirse en éste año:
- El auge de las redes sociales es abrumador, por lo que, lo ideal sería brindarle más relevancia al contenido generado por los mismos usuarios, ya que por lo general, tienden a seguir los consejos brindados por un par, que por alguien de la empresa.
- Combina los envíos de la empresa con su presencia en las comunidades virtuales para que, si el envío es relevante para los usuarios, se produzca el reenvío de los mensajes comerciales
- Es necesario optimizar el rendimiento del sitio. La web es la cara de la empresa, a nivel online, por lo que es necesario que le ofrezca a los usuarios la posibilidad de navegar de manera ágil y simple.
- Antes de realizar los envíos, podría ser de gran utilidad realizar un sondeo para averiguar en qué momento del día, el público, al que esta dirigida la campaña, está más abierto a recibir sus ofertas.
- Si el Social Media Marketing está en auge, la publicidad móvil esta surgiendo también. Sería de gran ayuda, adaptar las estrategias de e-mail marketing para implementarlas sobre tecnología relacionada al envío de SMS.
- Conocer los datos arrojados por los sistemas de métricas que analizan al sitio, y de éste modo poder realizar los cambios estratégicos correspondientes.
- A pesar de lo obvio que pueda sonar, lo ideal sería conseguir usuarios comprometidos con nuestros objetivos, para de éste modo, reforzar el impacto de las estrategias implementadas.
De acuerdo a un estudio realizado por Alterian, la inversión en marketing online crecería alrededor de un 62% durante el período 2010.
El marketing online, constituye la mejor manera de afianzar la identidad corporativa de una empresa a nivel online. Si bien el crecimiento del sector ha sido de un promedio del 80% desde 2005, los expertos son muy optimistas en relación a lo que sucederá éste año, a pesar de la crítica situación que se vive, en éstos momentos, en todo el planeta.
Son varias las empresas que han decidido orientar su inversión hacia el e-marketing. Las estrategias más usadas, debido a su eficiencia y rentabilidad, incluye al SEO, Social Media Marketing, estrategias de posicionamiento en buscadores, y e-mail marketing.
Los inmejorables índices de rentabilidad se encuentran entre las ventajas del e-marketing. Por otro lado, permiten un absoluto control del presupuesto destinado al proyecto, y su flexibilidad posibilitan realizar cambios radicales en la estrategia sin perder el impacto sobre el público deseado.
En nuestro post anterior, hablamos sobre cómo enfocar el ROI en e-Marketing; ahora, le daremos cuatro enfoques básicos para ROI e-Marketing.
- Calendario: Es muy importante tener un cronograma de actividades, de éste modo podrá tener un mayor control sobre las acciones que se lleven a cabo. Gracias a un plan de trabajo podrá tener una mejor idea de lo que impulsa su ROI. Si bien la virtud de éste enfoque es la simplicidad, también es su peor defecto, ya que si las actividades son muchas y de larga duración, se pierde claridad.
- Grillas: Son muy fáciles de hacer con Excel, incluso se pueden superponer actividades de diferentes duraciones simultáneas. Son igualmente simples que las líneas de tiempo, pero contienen mucha más información y son más flexibles. A pesar de eso, también tienen sus inconvenientes; si una red es demasiado grande, y la empresa tiene una alta tasa de actividad pueden volverse desordenadas y confusas.
- Seguimiento y modelado: Consiste en el seguimiento de las actividades a través de diferentes métricas. Luego de unos meses de seguimiento, se tendrán los datos econométricos suficientes para analizar el ROI. Si bien se pierde simplicidad como una ventaja, se pueden introducir tantos datos como se desee. Su desventaja se encuentra en el costo, dada su complejidad, se necesitará un software específico para aumentar la eficiencia y lograr una mejor planificación; si hay pocos movimientos en el mercado, la relación costo/beneficio no será provechosa.
- Modelos multivariados: Es el enfoque usado por los vendedores más importantes del mundo; puede incluir una gran variedad de factores económicos, y se pueden conseguir modelos mucho más acertados. Sin embargo, al igual que el anterior enfoque, su desventaja esta en el precio: para éste caso no bastará con comprar un software en particular, sino que se deberá contratar a un equipo de expertos que puedan diseñar los modelos, y operar el equipo.
El ROI o Retorno de la Inversión, es una cuestión de gran importancia para cualquier empresa que decida invertir en un proyecto; en determinado momento, necesitará saber si las estrategias implementadas están siendo efectivas, y si los márgenes de rentabilidad son aceptables.
Dada la cantidad de empresas y los diferentes productos y servicios que ofrecen, todas tiene necesidades diferentes, por lo que no se puede asegurar que exista una fórmula perfecta para mejorar el ROI. La única manera de elegir la estrategia correcta es, conociendo el enfoque de negocios de la empresa y cuáles son los objetivos que se busca alcanzar.
Según Michael Porter, profesor en la Universidad de Harvard, existen tres tipos de estrategias:
- Liderazgo de costos: El ROI suele ser más visible para aquellas empresas con un fuerte liderazgo de costos, ya que se concentran, en mayor medida, en la respuesta de publicidad directa. Por ejemplo, Direct Response es muy fácil de medir.
- Enfoque: Para una compañía es más favorable centrar su campaña de e-marketing sobre un público o una región determinada. El rendimiento del ROI es más medible para aquellas empresas con una estrategia enfocada hacia un público específico.
- Diferenciación: Aquellas organizaciones cuyas estrategias de marketing online les permitan sobresalir entre sus competidores, lograrán intensificar su optimización del ROI. Su éxito dependerá de que sus clientes crean que la compañía puede ofrecer mejores prestaciones que la competencia.
El prestigioso especialista en e-marketing, Ronan Bardet, se presentará en el evento denominado Inicador Cantabra, el próximo 18 de enero. El evento se centrará en el marketing electrónico, las redes sociales, los emprendedores, y las tendencias para éste 2010 de la mercadotecnia electrónica.
El evento tendrá lugar en el Centro de Acción Social y Cultural (CASYC) de Caja Cantabria, donde los disertantes podrán compartir sus experiencias, las iniciativas empresariales que han contribuido al éxito en la región y los caminos a seguir para mejorar al máximo el posicionamiento en buscadores de las compañías online. Al final de la jornada, disertantes y público en general, se realizará un encuentro de networking.
Por su parte Ronan Bardet, es el organizador Expo E-Commerce España; es un especialista en cuestiones de Marketing en Internet, Marketing Online, Marketing Perfomance, ROI, SEM, SEO, programas de afiliación, y venta online; actualmente, también se desempeña como Country Manager de España.
La conferencia es organizada por Iniciador Cantabria y patrocinado por Grupo Saciva, con la colabroación de Lombio.com y la Obra Social de Caja Cantabria. Los que deseen participar sólo tiene que mandar un e-mail a cantabria@iniciador.com con todos sus datos, o bien a través de la Web del evento.
