El SMO (Optimización de medios sociales) y SMM (Marketing en medios sociales) se orientan a entornos de marketing social donde se genera publicidad a través de redes sociales, servicios sociales, comunidades online y sitios comunitarios. Los métodos incluyen casi todas las herramientas de la Web 2.0; RSS Marketing (ver Email marketing), botones de envío a sitios tipo DIGG, blogs y funcionalidades de terceras partes como Flickr, YouTube, etc. En consecuencia, podemos afirmar que el SMO y el SMM son modelos de marketing en motores de búsqueda (SEM).
Estas tendencias y técnicas están cambiando el paradigma de los modelos tradicionales de SEO, agregando valor al mismo, ya que los motores de búsqueda dejan de ser la principal fuente de tráfico de los proyectos web, mientras se integran gradualmente aplicaciones de terceros que permiten atraer tráfico proveniente desde otros medios web.
Apostar a las relaciones publicas en la web puede ser todo un acierto como complemento a las técnicas ya conocidas de SEO y SEM
A modo de ejemplo:
Seomoz ha hecho interesantes análisis de los principales medios sociales y la forma de promocionarse en ellos.
Fundamentalmente el SMO/SMM se basa en descentralizar servicios online de los sitios web para integrarlos con aplicaciones sociales específicas para cada tipo de prestación, integrando progresivamente los sitios web privados (corporativos, profesionales, etc) con funciones y conexiones hacia aplicaciones de terceros.
La mejor manera de entender este concepto es a través de un cuadro comparativo:
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Servicios web e información aislados y centralizados en el website (Antes) |
Social Media Optimization Marketing o externalización de información y servicios (Ahora) |
¿Y cuál es la diferencia? |
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Galerías fotográficas organizadas dentro del website (sistemas propios o scripts opensource ej: coppermime) |
Galerías de imágenes publicadas y organizadas en Flickr, Picasa, etc |
La idea de “tener todo centralizado dentro de nuestro sitio web” y generar una comunidad privada y exclusiva ya no tiene asidero. Los usuarios quieren conocernos, pero a través de sus servicios favoritos, a su modo, y bajo plataformas e interfaces estándares y conocidas. Quieren compararnos con otros de manera sencilla, compartir y recomendar solo lo que les parezca interesante con medios que se lo faciliten, y conocer lo que otros usuarios dicen que somos. Quieren asegurarse de que el control de la información está descentralizado y es democrático. Por esa razón los expertos aseguran que el nuevo marketing requiere comunicación e información, no mera publicidad. Toman fuerza conceptos como “boca a boca” (buzz), relaciones públicas y marketing viral. En nuestras propias web afirmamos que “somos los mejores“. Pero ahora ya necesitamos que el público de crédito a esa aseveración, y la forma más sencilla de lograrlo es hacernos creíbles y honestos de verdad, a la vez que competitivos y altruistas. Asimismo el público en general adopta estos servicios como buscadores específicos de cierto tipo de material, en detrimento de los buscadores tradicionales. ¿Dónde buscas un video? en YouTube!… ¿y una foto? en flickr! |
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Presentaciones y demos en Powerpoint |
Diapositivas en Slideshare |
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Videos propios de presentación de productos, demos, y otros, publicados en la propia web |
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Contenidos frescos de hipertexto accesibles solo ingresando al website en cuestión. |
Sindicación RSS y Servicios de gestión RSS (Feedburner, Feedster, etc) |
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“Agrega esta página a tus favoritos” |
“Agrega esta página a del.icio.us, menéame, etc” (Social Bookmarking) |
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Esperamos que los robots de Google, Yahoo y MSN indexen nuestro sitio web y lo valoren para que podamos rankear bien en ellos |
Tratamos de prescindir un poco más de buscadores tradicionales enviando contenidos a buscadores de blogs (Technorati, Blog Search, My Yahoo!, etc), agregadores sociales, a través de ping services (ej: Pingomatic) |
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Sección Noticias o “Notas de prensa” |
Blog corporativo |
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Solo el editor publica y los usuarios leen el contenido |
El editor publica pero los usuarios comentan y critican (comentarios), publican sus opiniones en sus propios blogs (pingbacks y tracbacks) |
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Mapas: ¿dónde estamos? ¿cómo llegar? ¿dónde queda esto o lo otro…? |
Geolocalización utilizando APIs o mashups de GoogleMaps |
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Clasificación de los contenidos por el arquitecto del website |
Etiquetado o Marcado Social (Tagging) |
En un portal veterinario un “perro” puede ser clasificado como “animal doméstico”, sin embargo al usuario puede resultarle más útil o amigable referirse a él como “mascota” o “can”. |
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Perfil de empresa o profesional en sección “quienes somos?”, “qué hacemos”, “nuestra trayectoria” |
Perfiles y grupos propios en Myspace, Facebook, Xing, Neurona, Linkedin, etc |
Se logran establecer relaciones profesionales y contactos altamente especializados que frecuentan comunidades, grupos de trabajo, asociaciones profesionales, etc. Otras ventajas: construcción de reputación online, recordación de marca, incremento de la presencia o visibilidad, posibles ventas, etc [fuente: Wikipedia, SMM] |
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Foro |
Servicio de Preguntas y respuestas (Ej: Yahoo! Answers) |
La influencia y el sistema de popularidad/calidad de las respuestas beneficia solo a los expertos y deja afuera a los “amateurs“. |
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Conocimientos y Skills centralizados en nuestro site |
Wikis y colaboración en Wikipedia cuando sea posible conseguir enlaces |
Elaboración de contenidos fácilmente colaborativos |
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Sitio web con enfoque y servicios comunitarios propios e incomunicados con el exterior |
Plataforma social de terceros. Ej: Ning.com y APIS para plataformas sociales Open Social |
Una plataforma de terceros puede actualizar las funcionalidades y servicios que demanda el mercado o los usuarios. Para una empresa es muy difícil crear y mantener su propia plataforma. Con la llegada de Open Social, se espera revertir esta situación y un incremento de la intercomunicación entre diferentes plataformas |
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Servicios web basados en bases de datos propias o de terceros |
Mashups: aplicaciones híbridas que logran reunir datos de manera única e inovadora para dar origen a un servicio diferenciado, atractivo y de mayor valor |
Interoperabilidad entre diferentes bases de datos que complementan o agregan datos y variables desde otras fuentes para enriquecer y dar valor agregado a un servicio. |
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Publicidad por Banners, anuncios en portales, compra de enlaces, etc |
Publicidad Etiquetada (Tagging) |
La cualificación de los receptores |
Readaptado de Gonzalo Reynoso
El Marketing en medios sociales es un proceso complejo, y como toda estrategia de promoción online, tiene su contexto particular que merece su estudio.
Básicamente, a grandes rasgos, hay dos caminos a seguir: trabajar para socializar más nuestros propios websites incluyendo aplicaciones y servicios online de alcance social, y luego comenzar a “socializar” en redes sociales cuyas plataformas son propietarias de terceros (facebook, linkedin, etc)
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